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Aplicando el efecto B. Franklin a la ventas actuales Nuestro papel como vendedores es provocar el derrumbe de las barreras mentales del comprador; y esta técnica dicotómica, en según qué contextos, puede funcionar a las mil maravillas. Pongamos que en una feria de coches de ocasión llega un potencial cliente con intención de comprar una… Seguir leyendo Efecto B. Franklin: Persuadiendo con Sutileza

    Si quieres contar con una empresa en la que los clientes son el centro, no te olvides de ello cuando estás contratando a tus trabajadores. Pregúntales por su experiencia en atención al cliente (¡incluso si nunca van a tener a uno enfrente!), aprovecha para explicarles los valores de la compañía y busca personas… Seguir leyendo Contrata a profesionales que se preocupen del cliente