RECUERDA: EL TELÉFONO DE EMPRESA ES LA IMAGEN CORPORATIVA

Atender a un cliente a través del teléfono contratando un call center o más conocido como Centro de llamadas, es importante porque, ellos serán la primera imagen de la empresa. El cliente valorará a esta en función de la respuesta que haya obtenido con ellos, y en función de cómo le hayan atendido. Forma parte… Seguir leyendo RECUERDA: EL TELÉFONO DE EMPRESA ES LA IMAGEN CORPORATIVA

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EMPRESAS DE TELESECRETARIADO

Contar con un servicio de secretarias virtuales o telesecretarias mejorará la visión que tienen sus clientes de su empresa. Y es que, la atención telefónica de una empresa es la primera impresión de un negocio para sus clientes. Es un recurso que transmite al cliente muchos aspectos positivos de nuestra empresa. La rapidez, la escucha… Seguir leyendo EMPRESAS DE TELESECRETARIADO

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CALIDAD Y EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Hay dos actitudes básicas del servicio al cliente que marcan a las empresas y las diferencian, la actitud positiva y la actitud negativa. Una actitud negativa y una mala atención de un empleado puede hacer que todo trabajo interno se destruya. Cuando esto sucede, por lo general, el cliente no identifica a la persona individualmente… Seguir leyendo CALIDAD Y EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

POR QUE CONTRATAR A UNA EMPRESA DE SECRETARIAS VIRTUALES O CALL CENTER

Es una gran oportunidad para hacer saber a dicho cliente que estamos de su lado. Una oportunidad para mejorar, al fin y al cabo. Aunque muchas empresas tengan clara la importancia de la atención al cliente, no son tantas las que se esfuerzan por ofrecer la mejor posible. Para ello se optan en ambos casos… Seguir leyendo POR QUE CONTRATAR A UNA EMPRESA DE SECRETARIAS VIRTUALES O CALL CENTER

LA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE

Los usuarios quieren recibir siempre un producto o un servicio que funcione, pero también que en el proceso de contratación, durante el uso de esos productos o servicios e, incluso, para dejar de usarlos reciban siempre un buen trato al cliente. Es cierto que las empresas cada día le dan mayor importancia a este aspecto,… Seguir leyendo LA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE

SECRETARIA VIRTUAL Y LA CALIDAD EN LA RECEPCION DE LLAMADAS

¿Cuánto tiempo pasamos hablando por teléfono al día? ¿Cuánto tiempo perdemos al teléfono y no lo invertimos en la producción de beneficios para nuestro negocio? ¿Cuántas personas tienen la capacidad de alegrarnos el día simplemente con una atención telefónica adecuada? ¿Cuántas veces nos sentimos frustrados a la hora de llamar por teléfono y no lograr… Seguir leyendo SECRETARIA VIRTUAL Y LA CALIDAD EN LA RECEPCION DE LLAMADAS

CENTRO DE LLAMADAS

Centro de llamadas o call center, es una oficina centralizada y especializada en recibir y emitir una amplia cantidad de llamadas y/o pedidos, los cuales se pueden realizar por canales adicionales al teléfono, correo electrónico, desvío de llamada al móvil, agenda y/o mensajes de texto. Es una herramienta de comunicación y relación con los clientes… Seguir leyendo CENTRO DE LLAMADAS

LA SECRETARIA ONLINE EN VACACIONES: LA SOLUCION PARA PODER DISFRUTAR CON TRANQUILIDAD DE SUS VACACIONES

Cuando disfrute de sus vacaciones, nuestras secretarias se harán cargo de todas sus llamadas y gestiones. Puede establecer de qué forma y manera se gestionan, bien tomando datos, pedidos o desviando las llamadas que usted considere. Pudiendo modificar todo ello con sus instrucciones de forma diaria si así lo considera. Sin perder de ningún modo… Seguir leyendo LA SECRETARIA ONLINE EN VACACIONES: LA SOLUCION PARA PODER DISFRUTAR CON TRANQUILIDAD DE SUS VACACIONES

SECRETARIA VIRTUAL PARA ECOMMERCE, TIENDAS ONLINE Y REDES SOCIALES

La atención al cliente es uno de los principales pilares del éxito de una venta. Por eso, muchas veces la diferencia entre comprar o no depende del trato que se haya recibido. Lo mismo ocurre con el proceso de fidelización, ya que una buena atención es el primer paso para establecer una relación comercial duradera.… Seguir leyendo SECRETARIA VIRTUAL PARA ECOMMERCE, TIENDAS ONLINE Y REDES SOCIALES

DEFINICIÓN DE CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES

O también conocido como telemarketing, es una forma muy efectiva de realizar visitas efectivas ya que aprovecha las ventajas técnicas y económicas del teléfono para conectar con las personas. Una vez seleccionada la base de datos adecuada, el equipo comercial formara al personal para que adquiera el producto o servicio, a través de argumentos y… Seguir leyendo DEFINICIÓN DE CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES