Categoría: Atención al cliente

Hay dos actitudes básicas del servicio al cliente que marcan a las empresas y las diferencian, la actitud positiva y la actitud negativa. Una actitud negativa y una mala atención de un empleado puede hacer que todo trabajo interno se destruya. Cuando esto sucede, por lo general, el cliente no identifica a la persona individualmente… Seguir leyendo CALIDAD Y EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Es una gran oportunidad para hacer saber a dicho cliente que estamos de su lado. Una oportunidad para mejorar, al fin y al cabo. Aunque muchas empresas tengan clara la importancia de la atención al cliente, no son tantas las que se esfuerzan por ofrecer la mejor posible. Para ello se optan en ambos casos… Seguir leyendo POR QUE CONTRATAR A UNA EMPRESA DE SECRETARIAS VIRTUALES O CALL CENTER

Los usuarios quieren recibir siempre un producto o un servicio que funcione, pero también que en el proceso de contratación, durante el uso de esos productos o servicios e, incluso, para dejar de usarlos reciban siempre un buen trato al cliente. Es cierto que las empresas cada día le dan mayor importancia a este aspecto,… Seguir leyendo LA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE