La experiencia del cliente cada día es más importante por la repercusión que tiene en los potenciales clientes.
Y generalmente tiene un primer contacto con una llamada de teléfono, bien por una telesecretaria, por el departamento de atención al cliente de una empresa o por una llamada recibida para concertar una visita comercial.
Generar satisfacción, cuidar, ser amable, confiable y profesional es lo mínimo imprescindible para lograr una buena experiencia.
El cliente necesita percibir que ha sido agradable y a la vez, que ha obtenido buenos resultados.
Estas cualidades al final las deseamos todos y somos capaces de ponerlas en juego incluso para que se ponga en valor nuestro trabajo, aunque no estemos en puestos de atención al cliente, en un call center, o este solamente en el departamento de recepción de llamadas.
Ponte en valor. Haz que se note lo bueno que eres.
Feliz día!
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