Es mucho más costoso captar nuevos clientes que retener a los ya existentes.
Disponer del mejor equipo humano combinado con la mejor tecnología (IVR, grabación de llamadas, CRM, gestión integrada de fax, e-mail, SMS, atención por chat, colaboración web…) le permitirá obtener los mejores resultados y optimizar la gestión de la relación con sus clientes.
Algunos de las acciones que hacemos:
- Asistentes Virtuales
- Gestión de incidencias
- Análisis de satisfacción
- Reclamaciones
- Asistencia técnica de averías
- Servicios de Información al ciudadano